Restaurant La Coquille - Luxembourg

Daniel Htz

Client régulier pour le déjeuner depuis plus de 15 ans j'y ai mangé pour la première fois en soirée, ce 22 mai.
La qualité du repas était au rendez-vous MAIS...
Cette soirée avec une amie a été gâchée par le personnel, véritable talon d’Achille du restaurant. Ceci est malheureusement récurrent et relaté dans d'autres commentaires. Je précise que je suis d'un naturel réservé et très respectueux.
Nous avions réservé une table à 20h, sachant que le restaurant fermait à 22h. Dès notre installation à table, la serveuse était préoccupée et peu concentrée sur la prise de commande. Très sensible, j'avais ce petit ressenti d'être face à une personne hostile. Pour avoir déjà été servi par elle à plusieurs reprises, j'en avais pourtant une bonne estime en arrivant. Le dessert s'annonçant très appétissant, j'optais pour la formule duo sucré. Une fois le plat chaud dégusté, aux alentours de 21h30, nous restions livrés à nous mêmes pendant un moment alors que la salle se vidait rapidement. Je commençais à m'inquiéter pour mon dessert...
Enfin la serveuse arrive pour nous dire sèchement et sans excuses, voire avec une légère hostilité : "vous aviez commandé un dessert mais le personnel en cuisine est parti". Quand je lui réponds que ce dessert est commandé depuis 20h, elle me répond qu'il a été retiré de la commande parce que la cuisine était fermée. Elle a réitéré cette phrase au moment du passage à la caisse avec cette fois ci un regard de défiance. J'ai pu lire en bas du ticket : Merci de votre visite A bientôt. Nous nous sommes contentés de cette version écrite, la serveuse nous ayant ostensiblement abandonnés dès le tiroir caisse refermé. Il était 21h45 et il restait deux clients au bar.
Ce genre d'expérience se renouvelle trop souvent alors que d'autres repas se passent très bien. Je ne rencontre cette situation que dans ce restaurant. Ma question de fond est : faut-il être diagnostiqué bipolaire pour être recruté ? Ou peut-être des tensions entre la direction et le personnel seraient-elles la source de ce report sur la clientèle ? Sur les usagers en l’occurrence, tel que je l'ai vécu hier soir.

Ajout du 15/08/24
J'y suis retourné hier à midi et ai été agréablement surpris par l'accueil et le service. Je ne peux que vous encourager dans cette voie !

Martina Falini

Nous sommes allés avec un couple d’amis et deux jeunes enfants de 2 ans pour le déjeuner le samedi. Le service a été incommensurable, le serveur s’est adressé de manière grossière plusieurs fois. C’était comme s’il était ennuyé par les enfants, qui tournaient comme d’habitude autour de la table et dans la salle. Étant un complexe sportif, je ne pense pas que le restaurant n’etait pas Kids Friendly!!!
Il n’arrêtait pas de marmonner d’une manière désobligeante. Lorsque le moment du compte est venu, nous avons demandé de diviser le total par le nombre de personnes. Non seulement il m’a répondu de manière impolie et dérangée que nous ne pouvions pas faire 5 paiements. Heureusement, sa collègue est intervenue et a expliqué que nous ne voulions pas faire 5 paiements mais que nous voulions la part chacun, car les enfants avaient partagé le repas et nous les boissons. Il m’a fait payer avec la carte de crédit mais après ma amie s'est fait de nouveau agressée verbalement en disant "Je vous avais dit que si vous payiez divisé 5 je ne pouvais plus faire d’encaissements", ce qui est tout à fait étrange parce que dans d’autres endroits au Luxembourg ils le font. En disant qu’elle ne pouvait pas payer avec la carte corporate, elle ne pouvait le faire que si chacun indiquait les plats et les boissons prises, ce qui était vraiment étrange. La façon du serveur était tout à fait impoli, nous ne mettrons plus les pieds dans le restaurant.

NMP

Très bonne cuisine et personnel particulièrement professionnel et très accueillant.

Flo Cbr

Manque commercial du gérant manifeste et en plus il vous fait comprendre que vous pouvez laisser un pourboire.
Quand on a plus de dessert du jour par manque on propose un autre dessert au même prix.

Ho mince mon avis vient de passer à une étoile car la mention de ce choix vous avez été communiqué.
Pour info aux autres clients les autres desserts ne semble clairement pas être préparé le matin même vu la qualité et a un prix en plus clairement moins avantageux je vous l'accorde ?

valerie obringer

Très bon restaurant à des prix plus que raisonnables surtout sur les boissons

Nathalie Groos

Pas de menu enfant! Et cela dans un centre sportif?
À ma question de savoir ce qu'il y a comme menu enfant, le serveur me répond: il y a les salades portion entrée! Aucun effort pour avoir quelque chose pour un enfant alors que mon fils mange de tout (mais n'a pas forcément envie de manger une salade).
Le service est assez désagréable! Le serveur avait l'air stressé et il s'en fout que les gens reviennent ou pas!

David C.

Cela faisait longtemps que je n’étais pas retourné sur la terrasse de la coquille (il y avait encore des buffets lors des lunch).

Belle redécouverte, excellents plats du jour (et en quantité), service sympathique et efficace.

A refaire.

Cordialement

G GC

Les plats sont raffinés et assez copieux.
L'étage est plutôt calme le dimanche et la terrasse très agréable en été.
C'était l'un des rares à avoir encore une table libre pour le dimanche de la fête des pères et nous ne l'avons pas regretté!
L'ardoise terre et mer était excellente.